In de achterliggende jaren hebben veel organisaties, min of meer beïnvloed door de crisis, pogingen gedaan om succesvol te veranderen. Een heleboel van die pogingen zijn feitelijk op heel weinig uitgelopen.
Het falen van dergelijke maatregelen is in de meeste gevallen te wijten aan het feit dat de cultuur van de organisatie dezelfde is gebleven. De procedure werd behandeld als een techniek, in plaats van als een fundamentele wijziging van de koers, de waarde en de cultuur van de organisatie. En dat is nou net wat de succesvolle bedrijven aantoonbaar wél hebben gedaan! De juiste cultuur fungeert als smeerolie. De verkeerde cultuur werkt daarentegen averechts en is een sleepanker als het gaat om de resultaten te behalen. Vaak worden er doelen gesteld en targets gezet zonder dat er nagedacht is over de effecten van de huidige cultuur.
Wat drijft de medewerkers? Welk gedrag vertonen ze en waar komt dat vandaan? Wat motiveert ze en welke basis is er feitelijk aanwezig om keuzes op te baseren?